Ao reunir e examinar dados mais detalhados do que o varejo anteriormente podia oferecer, o grupo de pesquisas NPD e o Jay H. Baker Retailing Center [Centro de Varejo Jay H. Baker da Wharton] trouxeram à tona uma série de novas informações sobre as diferenças de hábitos de compras das diferentes gerações. Denise Dahlhoff, diretora […]

Shawndra Hill, bolsista da Wharton Customer Analytics Initiative [Iniciativa de Analítica do Cliente da Wharton], gosta de ir fundo nos detalhes. Como estudiosa da mineração de dados, Hill procura novas maneiras de aplicar suas descobertas à resolução de problemas empresariais. Seu último estudo, Television and Digital Advertising: Second Screen Response and Coordination with Sponsored Search

Martin Lindstrom entrevistou 2.000 famílias em mais de 77 países para saber como elas vivem. O resultado foi o que o pesquisador gosta de chamar de Small Data. Em seu novo livro, “Small Data: pequenas pistas que revelam grandes tendências” [Small Data: The Tiny Clues That Uncover Huge Trends], o autor diz que o Small

Omundo da tecnologia anda irrequieto atualmente com os chatbots. São eles programas automáticos de computador que simulam conversas online com as pessoas para responder suas perguntas ou realizar tarefas. Embora os chatbots existam já há alguns anos de várias formas rudimentares ― basta pensar no Clippy, o assistente virtual em forma de clip da Microsoft

Consideremos o seguinte: ·  A monster.com, o maior mural eletrônico de empregos, conta com mais de 20 milhões de usuários registrados; em uma tarde típica de segunda-feira, do meio-dia às 16h, seis milhões de pessoas realizam buscas por empregos. ·  Em recente pesquisa realizada com funcionários da WetFeet.com, mais de um terço dos funcionários entrevistados

Na condição de start-up de transporte privado, o Uber caminha em direção a uma possível IPO este ano. A atenção de Wall Street estará voltada para seus índices financeiros. As receitas da empresa do Vale do Silício continuam a crescer rapidamente depois de oito anos de fundação, mas os lucros não são muito atraentes: o

Odia 12 de setembro de 2017 assinalou o fim de uma era. A data marca o fim da patente do botão de compra com 1-Clique, da Amazon. A ideia de que o consumidor podia entrar de uma vez só com seus dados de cobrança, envio e pagamento e depois simplesmente clicar em um botão para

Os que têm acompanhado a controvérsia sobre a terceirização internacional (offshoring) de empregos americanos para mercados de baixo custo, como o da Índia, têm agora de refletir sobre um novo desdobramento: a aquisição, este mês, de dois grandes fornecedores indianos de serviços de terceirização de processos empresariais (BPO, em inglês) pelas gigantes americanas IBM e

Para alguns empregados, um dia típico no escritório começa muitas vezes com uma tonelada de perguntas sobre trabalho de colegas impacientes que aguardavam sua chegada. Para outros, o dia talvez comece com uma série de cumprimentos animados dos colegas que querem saber como está sua família e talvez um convite para um cafezinho antes do

Em um mundo que está migrando rapidamente para um modelo de negócio digital, as antigas fórmulas de classificação das indústrias e de mensuração do desempenho das empresas não são mais adequados. É o que pensa Barry Libert, CEO da OpenMatters, Megan Beck, diretora de insights, e Jerry (Yoram) Wind, professor de marketing da Wharton. No